HomeTech
Zo kunnen banken slim gebruik maken van artificial intelligence
Business Insider Intelligence
![Zo kunnen banken slim gebruik maken van artificial intelligence (2) Zo kunnen banken slim gebruik maken van artificial intelligence (2)](https://i0.wp.com/cdn.businessinsider.nl/wp-content/uploads/2020/05/iStock-1169934523.jpg)
Foto: iStock
Banken kunnen forse kostenbesparingen realiseren met toepassingen van artificiële intelligentie (ai) én tegelijk klanten beter bedienen.
Kunstmatige intelligentie is voor de front office nuttig (chatbots), maar biedt ook kansen voor de middle office (fraudebestrijding) en back office.
Dit is een preview van het premium Business Insider Intelligence-rapport AI in Banking and Payments. Koop het rapport hier.
- Bekijk de homepagina van Business Insider Nederland voor meer artikelen.
De toepassing van kunstmatige intelligentie (artificial intelligence, ai) in de financiële sector is een veel besproken onderwerp. Er is een ware hype ontstaan rond artificiële intelligentie en dat is niet geheel ten onrechte: de potentiële kostenbesparing voor banken door ai-toepassingen wordt geschat op 447 miljard dollar tegen 2023. Dat blijkt uit onderzoek van Autonomous Next dat terugkomt in een rapport van Business Insider Intelligence.
De meeste banken (80 procent) zijn zich er terdege van bewust dat ai grote voordelen kan hebben, volgens een peiling van OpenText onder financiële dienstverleners. Veel banken willen oplossingen implementeren die mogelijk gemaakt worden door artificiële intelligentie.
Driekwart van de respondenten bij banken met meer dan 100 miljard dollar aan activa geeft aan op dit moment ai-strategieën toe te passen. Bij banken met minder dan 100 miljard dollar aan activa is dit 46 procent. Dat blijkt uit een rapport van Evidence Lab.
Een paar oplossingen zijn al gemeengoed. Denk bijvoorbeeld aan chatbots in de front office en oplossingen die fraude moeten tegengaan in de middle office.
Een van de grootste voordelen van kunstmatige intelligentie is dat je 24/7 in contact kunt staan met de klant en zo de klantervaring drastisch kan verbeteren. Maar ai is zeker niet alleen geschikt voor bankdiensten voor particulieren. Ook de back- en middle offices van zakenbanken en andere financiële dienstverleners kunnen baat hebben bij de toepassing van kunstmatige intelligentie.
Toepassing van AI in het bankwezen
De drie belangrijkste kanalen waar banken kunstmatige intelligentie kunnen inzetten om kosten te besparen zijn: de front office (beter contact met de klant), de middle office (voor fraudebestrijding) en back office (checks voor het wel of niet accepteren van klanten).
Het rapport AI in Banking and Payments van Business Insider Intelligence behandelt de meest betekenisvolle toepassingen. Welke strategieën passen banken nu al toe? En hoe kun je als bank het beste een digitale transformatie met kunstmatige intelligentie doorvoeren?
De banken die in dit rapport genoemd worden: Capital One, Citi, HSBC, JPMorgan Chase, Personetics, Quantexa en US Bank.
Een paar belangrijke punten uit het rapport
- Banken gebruiken artificiële intelligentie om de identificatie en authenticatie van klanten te vergemakkelijken, werknemers te vervangen voor chatbots en stemassistenten, klantrelaties te verdiepen en gepersonaliseerde aanbevelingen te doen.
- Artificiële intelligentie wordt ook door banken gebruikt om middle office-functies te ondersteunen en betalingsfraude op te sporen en te voorkomen. En denk verder aan het verbeteren van de processen voor antiwitwassen (AML) en know-your-customer (KYC)-controles.
- Banken die succesvol met ai omgaan benadrukken de noodzaak van een holistische strategie die zich richt op meerdere onderdelen van bancaire bedrijf.
Het rapport:
- Schetst de voordelen van ai in de bankensector.
- Beschrijft de belangrijkste usecases voor het transformeren van de front- en middle office met behulp van technologie.
- Laat verschillende spelers zien die kunstmatige intelligentie succesvol hebben geïmplementeerd.
- Vertelt meer over hoe je ai het beste kunt benutten. Daarbij hebben we het ook over interne cultuur, personeelsinzet en data.
Geïnteresseerd in het volledige rapport? Download het hier!
Meer
- AI
- banken
- kunstmatige intelligentie
Roemeens dorpje vlak bij Oekraïne wordt de grootste NAVO-basis van Europa: een doorn in het oog voor Poetin
De Mihail Kogălniceanu-vliegbasis in Roemenië wordt de militaire standplaats van de NAVO in Europ
Lees meer
‘China wil Duitsland belonen, als het land hogere Europese importheffingen voor elektrische auto’s weet te voorkomen’
Duitsland heeft kritiek geuit op de Europese importheffingen uit vrees voor Chinese maatregelen t
Lees meer
Aandelen kopen op de top van de markt? Ook dan kun je nog miljonair worden
Na de imposante beursrally van de eerste helft van dit jaar, zijn hier en daar zorgen te vernemen
Lees meer
Het grootste probleem van AI, volgens Elon Musk: wat is de zin van het leven, als computers alles beter kunnen dan mensen?
Het grootste probleem van een wereld die gedomineerd wordt door AI: hoe geven mensen zin aan hun
Lees meer
Huizenprijs terug bij piekniveau van 2022: gemiddeld huis in jaar tijd €41.000 meer waard
De gemiddelde transactieprijs lag in mei 2024 op 445.430 euro. Mede door de krapte in het aanbod
Lees meer
Dit zijn de 20 beste luchtvaartmaatschappijen ter wereld, volgens een nieuwe ranglijst – KLM valt net buiten de top
Luchtvaartmaatschappijen worden wederom het best beoordeeld door reizigers, zo blijkt uit een enq
Lees meer
Eerste Kamer stemt in met huurwet van minister De Jonge: dit verandert er per 1 juli 2024
De Eerste Kamer heeft ingestemd met de huurwet van demissionair minister Hugo de Jonge. De wet za
Lees meer
Tal Alexander announces he will step down from his brokerage firm amid rape allegation
Star real estate broker Tal Alexander takes leave from brokerage firm after rape allegation. A wo
Lees meer
Stock market today: Indexes trade mixed as traders try to recover from Nvidia-fueled sell-off
US indexes climbed as Nvidia reversed a three-day sell-off Nvidia’s stock fell nearly 17%,
Lees meer
Hoe app-makers geld verdienen met de GPT Store van OpenAI: twee succesvolle voorbeelden, waaronder een Amsterdamse student
ChatGPT-maker OpenAI lanceerde begin dit jaar de GPT Store, waar app-makers hun eigen versies van
Lees meer
Partnerexperts
#techtalks: Kan slimme technologie je personeelstekort oplossen?
Vacatures
- Senior Manager Transaction Advisory Services
- Senior Consultant Transaction Advisory Services
- Afdelingshoofd Organisatie, Personeel en Financiën (OPF)
- Kwaliteits- en implementatiemanager IT
- Afdelingshoofd Organisatie, Personeel en Financiën (OPF)
Bekijk alle vacatures →
Zweedse startup werkt aan een techniek om kweekvlees voor €1 per kilo te kunnen produceren – in 2026 wil het bedrijf de markt op
Anthropic CEO says we need to think bigger than a universal basic income if we want to solve the AI inequality problem
Rapid advances in AI may concentrate power and wealth among a small elite. Anthropic CEO Dario Am
Lees meer
Steun aan Rusland heeft economische gevolgen, waarschuwt Duitse minister aan China
Volgens de Duitse minister voor Economische Zaken Robert Habeck zal de steun van China aan Ruslan
Lees meer
Dit zijn 10 belangrijke veranderingen voor je portemonnee per 1 juli 2024
Denk aan de jaarlijkse huurverhoging per 1 juli. Ook kunnen er nieuwe wetten ingaan die invloed h
Lees meer
Werknemers Tata Steel in VK gaan staken vanwege grote ontslagronde en sluiting staalfabrieken
Werknemers van de Britse divisie van Tata Steel zullen het werk neerleggen, omdat het bedrijf er
Lees meer
Beurs heeft nieuwe impulsen nodig na zeer imposante techrally in het eerste halfjaar
Beursexperts Gökhan Erem en Michael Nabarro bespreken hoe de techrally op de beurs erbij ligt hal
Lees meer
A 28-year market vet shares 2 similarities between the dot-com bubble and today’s stock market environment — and 4 threats to the AI trade that could spoil the rally
There are two major similarities between today’s stock market environment and the dot-com bubble
Lees meer